ГАРАНЦИОНЕН И ИЗВЪНГАРАНЦИОНЕН СЕРВИЗ
на компютърна и офис техника, мрежово и телекомуникационно оборудване
КВАЗАР разполага със съвременно оборудван сервиз за диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми.
За всички машини и компоненти, чиито гаранционен срок не е изтекъл, ремонтът е БЕЗПЛАТЕН
За извънгаранционните ремонти процедурата е следната:
1. Заплаща се еднократна такса от 24 лева за диагностика на настолен компютър и 36 лева за диагностика на преносим компютър
2. Сервизният техник се обажда на клиента с информация за установения проблем и мнение дали ремонтът е ценово оправдан.
3. Клиентът потвърждава или отказва ремонта.
4. АКО клиентът потвърди ремонта, КВАЗАР извършва услугата. В случай на потвърждаване на ремонта таксата за диагностика се приспада от крайната цена на услугата.
5. Клиентът заплаща услугата по 24 лева за всеки започнат час, което НЕ ВКЛЮЧВА стойността на вложените материали и/или части.
(ПРИМЕР: Клиентът донася настолен компютър с оплакване “Пускам го, чува се, че тръгва, но няма нищо на екрана”. Диагностиката струва 24 лева. Установява се, че е изгаряла видеокартата, която струва 100 лева. Ако клиентът потвърди извършването на ремонта, той ще заплати стойността на видеокартата и един час труд (тъй като видеокарта се сменя и настройва за по-малко от един час). След приспадане на таксата за диагностика се оказва, че клиентът ще заплати само стойността на видеокартата. Единствено при проблеми с дънната платка може да се наложи допълнително заплащане на труд, тъй като подмяната й е свързана с разглобяване и последващо сглобяване на целия компютър.)
ЗАБЕЛЕЖКА: При установен проблем с твърдия диск и одобрена от клиента подмяна услугата НЕ включва преинсталация на операционната система и приложния софтуер. Тази услуга се извършва от софтуерния сервиз на КВАЗАР и се заплаща по отделни тарифи.
КВАЗАР е във връзка с всички фирмени сервизи за ремонт на преносими компютри, монитори, принтери и друго специфично оборудване, което изисква специализиран фирмен софтуер и специални технически средства за диагностика и ремонт. По този начин можем да предложим на клиентите си затворен цикъл от типа “Решаване на всички проблеми на едно място”. Диагностиката и ремонтът на гореописаното специфично оборудвате се извършва по цени на съответния фирмен сервиз. Клиентът заплаща допълнително единствено транспортни разходи, а спестява време и контакти с десетки непознати приемчици.
За улеснение на всички, които желаят сами да се занимават със сервизното обслужване на своята компютърна и офис техника, предоставяме списък на оторизираните сервизни центрове.
